Egyetemes felelősség
Az Itella szerves része ügyfelei mindennapi életének - most és a jövőben is
Az Itella olyan szolgáltatást nyújtó vállalat, amely ügyfelei információáramlását és áruforgalmát kezeli. Észak-Európában az információs és anyaglogisztikai piacon dolgozunk, Finnországban pedig postai szolgáltatásokat nyújtunk. Mivel postai szolgáltatásaink az egész ország területére kiterjednek, vállalati partnerekkel dolgozunk és több mint 25 ezer alkalmazottat foglalkoztatunk, napi kapcsolatban állunk a tulajdonosi csoportjainkkal.
Cél: az elégedett ügyfél
Az Itella legtöbb közvetlen ügyfele a vállalatok, szervezetek és közintézmények közül kerül ki, de szolgáltatásaink végfelhasználóinak többsége olyan ügyfél, akiknek elégedettsége döntő fontosságú vállalatunk sikere szempontjából. Az Itella márkanév alatt vállalati, a Posti márkanév alatt pedig fogyasztói szolgáltatásokat nyújtunk.
Megbízható és magas színvonalú szolgáltatások érdekében felelősségteljes magatartást kell tanúsítanunk ügyfeleinkkel, alkalmazottainkkal és a tulajdonosokkal szemben. Erős elkötelezettséget érzünk a fenntartható fejlődés iránt. Igyekszünk a környezet, a társadalom és alkalmazottaink iránt érzett felelősséggel dolgozni.
Méltányoljuk a közös erőfeszítéseket
Egyetemes felelősségünk alapját négy érték alkotja: a megbízhatóság jelenti üzleti tevékenységünk alapját, az ügyfélközpontúság pedig minden szolgáltató vállalat éltető eleme. A fejlesztés és a megújulás biztosítja a kiváló szakértelmet és a sikert - ma és a jövőben is. Az együttműködés elősegíti a jó csapatszellemet.