Értékek és felelősség
Méltányoljuk a közös erőfeszítéseket
Az Itella nagy hagyományokra tekinthet vissza az értékalapú menedzsment területén. Az egyetemes értékek alkotják vállalati kultúránk és működési módszereink alapját, ezek irányítják tevékenységünket és magatartásunkat a világ különböző részein.
A közös vállalati értékek megmutatkoznak az Itella alkalmazottainak mindennapi munkájában. Az ezeket az értékeket képviselő munkatársak megtartják ígéreteiket és megújulásra törekednek - együtt annak érdekében, hogy az ügyfelek számára hozzáadott értéket nyújthassunk.
Célunk, hogy közös értékeink és etikai irányelveink még hatékonyabban beépüljenek a mindennapi munkánkba, így a belső tevékenységekbe, az ügyfelekkel történő munkába és a menedzsmentbe.
Az ügyfelek számára hasznosak vagyunk
Ügyfeleink sikere alkotja a mi sikerünk alapját is. Cégünk megbízható partner, aki odafigyel az ügyfeleire, és megérti igényeit és üzleti tevékenységét. Ügyfeleink számára mindig megtaláljuk a legjobb megoldást, korrekt és friss információkat, valamint pozitív szolgáltatási tapasztalatokat biztosítunk az ügyfélnek nyújtott hozzáadott érték ellenőrzésével.
Megújulásra törekszünk
Az ügyfelekre történő odafigyeléssel igyekszünk felmérni a megújulásra vonatkozó igényeket. Készek vagyunk felülvizsgálni jelenleg működő modelljeinket. A reformokat gyorsan és időben hajtjuk végre, a folyamatról tájékoztatást adunk. Folyamatos fejlődésünk során egyénként, munkakörnyezetként és vállalatként, hibáinkból és a legjobb tapasztalatainkból egyaránt igyekszünk tanulni.
Megtartjuk ígéreteinket
A megbízhatóság számunkra becsület kérdése. Megmutatkozik egymás, a feladataink és az ügyfeleink iránti magatartásunkban. Bátran vállaljuk a felelősséget, munkánk alapja a kiváló minőségre való törekvés, és megtartjuk ígéreteinket, mivel elkötelezettek vagyunk döntéseink és terveink iránt. Munkánkat továbbá a közös folyamatoknak és erkölcsi szabályoknak megfelelően végezzük.
Együttműködésben dolgozunk
Sikerünk kulcsa a folyamatos együttműködés. Munkánkat az ügyfelekkel, a tulajdonosi csoportokkal és a munkatársakkal együttműködve végezzük. Az együttműködés a látókör szélesítését jelenti. Keményen dolgozunk a közös célok eléréséért, odafigyelünk egymásra és megosztjuk egymással a siker örömét. Az Itella minden alkalmazottját megbecsüljük mint egyént, értékelve erőfeszítéseit és személyes képességeit.
2007-ben az Itella elindított egy programot, amelynek célja az egyetemes értékek jobb beépítése a mindennapi munkába és a döntéshozatalba a pozitív vállalati kultúra megerősítése és a stratégiai célok hatékonyabb elérése érdekében. Ezen értékek mellett munkánk erkölcsi alapelveken nyugszik.