Vízió és küldetés
Cél: az elégedett ügyfél
Az Itella biztosítja, hogy ügyfeleinek fontos információ- és anyagforgalom hatékonyan, megbízhatóan és a megfelelő időben eljusson a rendeltetési helyére.
Vállalati partnereink üzleti tevékenységéhez értéket termelünk azzal, hogy a levélkommunikáció, az információáram-kezelés és a szolgáltatási logisztikai megoldások révén támogatjuk a vállalatok alapvető folyamatait. A fogyasztók számára az Itella még több többcsatornás szolgáltatást is kínál a küldés, fogadás, e-tranzakciók területén.
Erős elkötelezettséget érzünk a fenntartható fejlődés iránt. Igyekszünk a környezet, a társadalom és munkatársaink iránt érzett felelősséggel dolgozni.
Vízió: Vezető szerep az információs és szolgáltatási logisztikában
Arra törekszünk, hogy 2012-re Észak-Európa vezető vállalatává váljunk az információs és szolgáltatási logisztika területén. Itella Mail Communication és Itella Information olyan információs logisztikai szolgáltatásokat fejleszt és alakít ki, amelyek többcsatornás szolgáltatásokat nyújtanak a fizikai és elektronikus információáram kezelésére. A szolgáltatási logisztika az áruforgalom kezelésére, azaz az Itella Logistics által kínált szállítmányozási, raktározási és szállítási szolgáltatásokra vonatkozik.
Piacvezető szerepünk alapja Finnországban a hatékony szolgáltatási és kézbesítési hálózat, amely kiterjedt és többcsatornás szolgáltatásokat tesz lehetővé számunkra az egész ország területén. A nemzetközi piacon innovatív, technológiára alapuló szolgáltatásokkal és ügyfélközpontú tevékenységekkel tűnünk ki a versenytársak közül.
A legfontosabb fejlesztési területekre történő specializáció segíti a fejldésünk fenntartását. Újításaink az információs logisztikában a számlázáshoz, az üzenetek továbbításához és a dokumentum-kezeléshez kapcsolódnak. A logisztika területén a növekvő, globálisan tevékenykedő vállalatok kiszolgálására specializálódunk, amelyek üzleti tevékenysége hosszú ellátási láncok hatékony kezelését követeli meg. Specializációnk harmadik területe az ügyfélkapcsolati marketing, amelyhez széles körű, többcsatornás szolgáltatásokat kínálunk, amelyekkel a vállalatok eljuthatnak ügyfeleikhez.