Új Itella felépítése – 2012-re
Stratégiánk középpontjában ügyfeleink tapasztalatainak tökéletesítése áll. Legtöbb közvetlen ügyfelünk vállalatok és szervezetek közül kerül ki, de szolgáltatásaink végfelhasználóinak többsége fogyasztó. Üzleti tevékenységünk sikeréhez elengedhetetlen mindkét fogyasztói csoport elégedettsége.
Az Itella stratégiáját és üzleti tevékenységét befolyásoló egyéb tényezők közé tartoznak a digitalizálási folyamat, a fogyasztók médiamagatartásának változása, a világméretű verseny és az ökológiai felelősségvállalásra vonatkozó követelmények.